双诚集团重磅升级客户服务保障体系，以规范服务筑牢长期合作信任

近日，双诚集团正式发布升级版客户服务保障体系，并同步开展专项宣导行动。此次升级以 “稳定服务、权益无忧” 为核心，通过构建系统化规范、定制专属服务方案、完善长效落地机制，全 方 位强化企业端服务支撑力，让客户合作更安心、体验更优 质。

多维赋能：构建客户端双核心价值体系

为切实保障客户权益、深化合作粘性，双诚集团从 “合作价值” 与 “权益保障” 两大维度出发，为客户提供清晰、全面的服务指引。

在合作价值维度，集团重 点传递自身品牌实力与完善的服务保障体系，通过展示全 国分支机构布局、标准化服务流程、专业团队配置等核心优势，让客户充分感知合作背后的企业支撑力，明确 “稳定服务来自集团平台，而非个人对接关系” 的认知，消除因人员变动产生的合作顾虑。

在权益保障维度，双诚集团明确客户在合作全周期内的服务权益与资源支持，详细告知员工离职后的服务衔接正规流程 —— 从新对接人的即时指派，到联系方式与服务计划的同步，再到后续问题的响应机制，均形成标准化操作规范，确保客户合作体验无缝衔接，权益不受任何影响。

专属升级：高价值客户深度战略绑定

针对高价值客户的个性化需求，双诚集团量身打造 “专属感、安 全 感、增值感” 三位一体的深度战略绑定方案，陪伴客户走过创业发展全程。

服务层面，推出专属化财税管家服务，通过定制化解决方案打造不可替代的合作依赖感，同时提供跨界一站式合规保障方案，为客户经营筑牢财税安 全 防线。

资源层面，精 准对接行业高 端 圈层资源、企业成长全周期支持资源，深度绑定客户成长型核心需求，助力客户拓展发展边界。

情感与利益层面，通过长期合作增值回馈、专属荣誉授予、共创式服务升级等举措，强化与客户的战略伙伴认知，构建超越业务合作的情感连接。

长效保障：确保规范落地见效

为让客户端服务规范体系真正落地，双诚集团从宣导场景、服务承诺、制度支撑三方面构建保障机制。

宣导场景上，将客户端规范嵌入客户大会、服务回访等关键节点，确保客户及时了解集团服务标准与权益内容；服务承诺上，直观展示 “集团服务保障体系”，明确 “无论对接人如何变动，服务标准不降、权益保障不变” 的核心承诺，并公布客户服务监督热线，让客户诉求有处可寻、问题快速解决。 制度支撑上，双诚集团完善内部 CRM 系统权限管理与客户对接留痕机制，从流程上保障客户信息安 全 与服务连续性；同时为客户端专属发放《双诚集团服务保障卡》，将客户权益、服务流程、联系方式等核心信息清晰呈现，让客户随时可查、安心合作。

此次客户端服务规范体系升级，是双诚集团以客户为中心、深化高 质 量服务的重要实践。未来，集团将持续优化服务流程、升级保障机制，以专业、稳定、贴心的服务，为客户发展保驾护航，共同书写长期共赢的合作新篇章。